Creyendo y creciendo con My Mall por Camilo Muñoz

Nuestra entrada del mes le corresponde a Camilo Muñoz, la mente detrás de My Mall la super app que integra a todos los actores del retail presentes en los centros comerciales y que buscan adaptar la oferta a las nuevas condiciones en  los hábitos de consumo de los clientes, en donde distribuye sus momentos de consumo entre los canales físicos y virtuales, que a consecuencia de la cuarentena generaron una mayor explosión.

¿Quién es el CEO de My Mall?

Camilo es uno de los emprendedores que vio en la pandemia una valiosa oportunidad y que de hecho, venía escribiendo su modelo de negocio desde antes de iniciar la emergencia. Escucharlo y ver su actitud enérgica confirma el grado de motivación que tiene por su proyecto. Un trabajo que le exige dedicación constante y compromiso, “ese que debería tener cualquier socio que decida emprender con uno” afirma.

El plan de Camilo antes del inicio de esta pandemia, era estudiar Innovación y desarrollo pero la emergencia sanitaria le hizo repensarlo, pues la inversión era significativa. Su decisión fue apostarle a su idea de negocio, (que curiosamente iba a ser su proyecto de grado) e invertir ese capital en materializar la idea que hoy se llama My mall.

Salvavidas para la industria y oportunidad post Covid.

Para el fundador de My Mall “al ser empleado, te pagan por aprender”, por eso asegura que los conocimientos en productos financieros y estrategia, en compañías de este sector le sumaron en experiencia a la hora de estructurar un producto ideal para centros comerciales, uno de los sectores económicos más impactados por la pandemia. Debido a las medidas de confinamiento en las ciudades se vieron obligados a cerrar el 90% de su oferta comercial, a excepción de los servicios básicos y los supermercados.

Cifras preliminares de la Asociación de Centros Comerciales de Colombia (Acecolombia) muestran que la crisis aumentó hasta 18% la vacancia de estos complejos. Se dio un aumento de 10 puntos porcentuales en esta cifra, pues en el escenario precovid la desocupación tan solo llegaba a 7,6% en general.

Oportunidad de Oro para My Mall

No en vano, su cercanía y años de trabajo con la banca le dieron la oportunidad de venderle parte de este sueño a un jugador precisamente de la industria donde se formó. Este lo contactó a través de LinkedIn, red que valora Camilo por su estratégica forma de conectar con prospectos y leads realmente calificados.

Dice dedicarle tiempo a construir relaciones en la red profesional y que justamente allí, logró hacer alianzas estratégicas para fortalecer el modelo de negocio.

Al momento de esta charla Camilo Muñoz seguía a la espera de recibir la propuesta por parte del futuro socio estratégico. Tenemos la certeza que esta alianza poderosa ya es un hecho para él y todo su equipo, les deseamos lo mejor. Sobre esto rescatamos su afirmación “My Mall es de las pocas Startups que trás 6 meses en el mercado, va a celebrar una importante inyección de capital, así que es posible y no tendrán que pasar 3 años para conseguirlo como lo dicen las estadísticas de este sector”.

Plan de negocio My Mall en 5 años

Tener en nuestra plataforma al 46% de la industria de los centros comerciales, que son 115 de ellos. Hoy hay 250 centros comerciales en Colombia, distribuidos en Bogotá (27%), Medellín (12%), Cali (11%) y 50% otras ciudades. El sector es tan fuerte que hay cerca de 41 mil locales comerciales que generan 49 billones en ventas anuales y generan 300 mil empleos directos. Otra de las apuestas a nivel región, es llegar al mercado en Brasil, Argentina y México este último con 1.290 centros comerciales.

Anotaciones del CEO de My Mall

C: Los centros comerciales son un ecosistema de pago único y nos arriesgamos a explorarlo para desarrollar modelos exitosos en la industria. Lo mismo con otros actores, como es el caso de la banca. 

Llegar hasta aquí ha sido un trabajo en conjunto y lleno de sinergias entre el equipo directivo de todos los centros comerciales y nosotros.

Valoro altamente la experiencia que tienen los gerentes, directores de mercadeo, equipo digital y comunicaciones, porque son ellos los que conocen cada plaza.

C: Rodrigo Cortés Head of Latam Waze Local, ha sido mi mentor en este camino como CEO, además de ser amigo de infancia,. Me llevó a entender que una startup como My Mall debe ser de crecimiento exponencial para ser atractiva y rentable. Sin olvidar por supuesto que contar con un equipo dedicado y apasionado por la idea es fundamental para lograr el éxito.

• My Mall es un modelo altamente replicable en cualquier país de la región.

• Valoro y aprecio el trabajo impecable que ha hecho ACECOLOMBIA (Asociación de centros comerciales de Colombia) por la industria y sueño con ser su socio estratégico para generar valor a este sector en una convivencia sana entre el mundo físico y digital.

• Hemos permitido que los comercios de los centros comerciales ingresen al mundo digital a través de un proceso de acompañamiento que valoran en el que My Mall transformó sus marcas.

• Quiero algún día convertirme en un acelerador de otras startups que vengan en el camino y no vean esto como un proceso como algo inalcanzable.

• Hoy la banca empieza a jugar un papel muy importante porque como lo he dicho, a través de LinkedIn me han contactado para generar alianzas y desarrollar productos financieros.

C: Religiosamente todos los días a primera hora tenemos nuestro comité comercial y operativo.  Organizo mi agenda diaria con al menos 2 citas con gerentes de centros comerciales o incluso con las marcas que hacen parte de Mymall.

3 veces por semana me reúno con el equipo técnico para conseguir las diferentes integraciones como está ocurriendo con compañías como Mensajeros Urbanos, algo que estamos celebrado aún. Por supuesto la prospección de nuevos clientes es una tarea diaria.

C: Sobre mi vida familiar el tiempo con mi hija es clave, compartimos el momento del desayuno y otros espacios. Le agradezco a mi esposa por respaldarme mientras continuó haciendo realidad este sueño.

Finalmente de las actividades que retomé con la nueva normalidad y que me permiten desconectarme, es el jugar golf que practico cada jueves con uno de mis socios.  Espacio que nos sirve para hablar temas personales y del negocio. Siempre surgen nuevas ideas.

Recomendaciones finales para emprendedores por Camilo Muñoz:

Dejamos un listado de las mejores frases convertidas en consejos para quienes emprenden por primera vez:

• “Ser disruptivos en los modelos”
• “Cada acción debe generar valor”
• “Creer en sus propias ideas es fundamental”
• “Importante ser aterrizado, pensar en qué quieres con esa idea”
• “El emprendedor debería tener muy claro el nicho de mercado”
• “Creer que la luz está siempre cerca al final del túnel y aunque no es fácil, aconsejo no desfallecer”
• “Saber asociarse, uno no se las sabe todas”
• “Los comercios son el motor de este proceso y ha confiado en Mymall, hay que estar con ellos todo el tiempo”
• “No hay que confundir una startup con una pyme”